תנאי שימוש

1. ברוכים הבאים לאתר telltalk.co.il 'החברה לשיווק סלולרי' בעלת ומפעילת האתר (להלן: "החברה"). השימוש באתר זה ובתכנים המוצגים בו (להלן: "האתר") הינו בכפוף לתנאי השימוש שיפורטו להלן (להלן: "תנאי השימוש"). אנא קרא תנאים אלה בעיון ובקפידה, שכן עצם השימוש באתר ותכניו מעידה על הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי שימוש אלו.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו, לרבות ההוראות בדבר הגנת הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תוקפו של שינוי תנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר זה. לפיכך אנו ממליצים לך לקרוא אותו מחדש, מעת לעת, כדי להתעדכן בשינויים שחלו בהם.
   המונח "משתמש" משמעו כל אדם אשר עושה שימוש באתר. אם הנך מתחת לגיל 18 הינך צריך אישור אפטרופוס שמאשר תנאי שימוש אלו.
3. אתר זה נועד לשימוש פרטי בלבד וכל שימוש מסחרי בו ללא קבלת הסכמתה מראש בכתב של החברה הינו אסור.
4. תקנון זה מנוסח בלשון זכר והינו לצורך הנוחות בלבד ותנאים אלו יחולו על כל משתמשי האתר.
5. החברה תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את שירותי האתר או חלק מהם בכל עת, לרבות את התכנים, המידע והרשאות הגישה הנדרשים לצורך גישה לשירותי האתר, וזאת מבלי הודעה מוקדמת ומבלי שתישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מכך.
6. החברה שומרת על זכותה לסרב להעניק גישה לאתר זה או לחלקים ממנו לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת.
7. האתר כולל גם מידע ותכנים בעלי אופי אינפורמטיבי ושיווקי. בכל מקרה של סתירה, יגברו תמיד התעריפונים ו/או המחירונים ו/או התנאים הרשמיים של החברה, כפי שהם מופיעים בפרסומים הרשמיים של החברה הזמינים לעיון הציבור במשרדי החברה. בנוסף לכך, כל מבצע ו/או הגרלה ו/או הטבה יהיו כפופים לתקנונים הרשמיים ו/או לתנאים הרשמיים, כפי שיפורסמו על ידי החברה ואשר יהיו זמינים לעיון הציבור במשרדי החברה.

קניין רוחני:

1. אין להעתיק, לשכפל, למכור, ולתרגם נתונים או מידע כלשהו מן האתר מבלי לקבל את רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. כמו כן אסור בהחלט לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
2. זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, השיטות, הסימנים המסחריים והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה או שיש לה אישור להשתמש בהם. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגראפי של האתר, בסיסי הנתונים בו וכל פרט אחר הנוגע לאתר. אין להשתמש בלא קבלת אישור מראש בכתב מהחברה.

עדכוני תוכנה:

עדכוני תוכנה הזמינים להורדה באמצעות קישורים מאתר זה (להלן, "תוכנה") כפופים לחוקי זכויות יוצרים, זכויות היוצרים המלאות שייכות לחברה ו/או לגופי צד שלישי, כל שימוש מסחרי ו/או חדירה לקוד, העתקה, שימוש שלא כדין, אסור בהחלט ללא אישור מראש בכתב מהחברה.
השימוש בתוכנה הוא לצורך שימוש ו/או התקנת התוכנה למטרה אשר לשמה הועמדה התוכנה. האחריות על התוכנה, אינה חלה על החברה.

הצהרות והתחייבויות משתמשי האתר:

1. הנך מתחייב לציית להוראות תנאי השימוש במלואן. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
2. בעת הרישום ו/או פניה באתר יהיה עליך להזין פרטים אישיים. הנך מאשר בזאת כי כל מידע שתמסור במסגרת השימוש באתר הינו פרטים אישיים שלך בלבד, וכי הם נכונים ומדויקים, וכי לא תתחזה לאדם אחר ו/או לא תעשה שימוש בתעודה מזהה של אחר ו/או לא תעשה שימוש בשם משתמש ו/או בסיסמה של אחר, שלא ברשות ובסמכות. אינך חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום על פי חוק, ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את כל הפרטים לא תוכל להירשם לאתר וליהנות מהשירותים המוצעים למשתמשי האתר הרשומים. יובהר, כי מילוי טופס רישום מהווה הסכמתך לרישום כמשתמש באתר ובכל אתרי החברה. ככל שבאיזה מאתרי החברה יהיו תנאי שימוש שונים מתנאים אלה, יחולו לגבי האתר האמור תנאי השימוש שנקבעו בו.

כללי:

1. אתר telltalk.co.il הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.

2. הנך מתחייב לקרוא הוראות תקנון זה בטרם השימוש, רכישה מהאתר ו/ או רכישה טלפונית. מודגש כי עצם השימוש, רכישה והזמנה תהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח ומבצע הפעולה כי קרא הוראות תקנון זה, הבין והוא מסכים להן.

3. המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
4. החברה היא שקובעת את אופן ההובלה והאספקה. משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך לפי שיקול דעתה של החברה, לחברה שמורה הזכות להודיע לרוכש כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים (לרבות עקב היותו אזור מסוכן). במקרה זה לא יחויב הרוכש בדמי משלוח והמוצר יימסר לידיו בנקודת האיסוף אשר תקבע על ידי החברה.
5. בעת תיאום האספקה, יתבקש הלקוח להיות נוכח במקום ובמועד האספקה וכן יציג תעודת זהות ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי. קיום דרישה זו מהווה תנאי למסירת המוצר.6. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
6. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק לגולשים באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. התמונות המוצגות הינן לצורך המחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר, הנתונים בכתב הם המחייבים.
7. החברה לא תתחשב בהצעות שלא נקלטו במחשביה, או שנקלטו באופן חלקי או משובש, או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה. על מנת שהזמנה כלשהי או עדכון של הזמנה יתקבלו למערכת, עליהם להיקלט במחשבי החברה באופן תקין, כשהם מכילים את כל הפרטים הנדרשים. ההזמנה הנקלטת במערכת מקבלת מספר סידורי , אולם אין בקבלת מספר זה בכדי לאשר קבלת ההזמנה.
8. יובהר כי השלמת הליך הקניה, מותנה בתשלום מלא, ובכך שהמוצר המוצע למכירה קיים במלאי, עם זאת, עלול להיווצר מצב, ובו לאחר תום הליך הקניה, יתברר כי המוצר חסר מן המלאי ואיננו זמין. במצב כזה, רשאית החברה לבטל את הקניה ולהשיב לקונה את כספו אם בוצע תשלום בפועל, כל זאת בהודעה שתיעשה באמצעות הטלפון או באמצעות הדואר האלקטרוני של הקונה.
   בנוסף, אם יתברר שמסיבות כלשהן המוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, והקונה יקבל הודעה בטלפון או במייל החברה תהיה רשאית להציע לקונה מוצר חלופי. במידה ויקבל את הצעתה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. במקרה והקונה לא יהיה מעוניין במוצר חלופי, יהיה הקונה זכאי לסרב לקבלו, ובמקרה זה תבוטל הזמנתו והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר ככל ששולם למעט בגין קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לקונה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין חוסר מלאי כאמור, לרבות בגין אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב.

תנאי אספקה:

1. כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי. המחירים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד.
2. ימי עסקים הינם ימי עבודה לא כוללים שישי שבת ערבי חג וחגים.
3. בתקופות חגים וימי מכירה מיוחדים עשויים זמני האספקה להשתנות והם יעודכנו בעת ההזמנה באתר.
4. ייתכנו מוצרים בעלי אופי אספקה שונה כדוגמת מוצרי מכירה מוקדמת והמידע אשר מפורט בעמודי המוצר הוא הקובע.

*אנחנו עושים את המאמצים לעמוד בזמני האספקה כפי שהם מצויינים במועד ההזמנה, אך בכל מקרה של עיכוב, נעדכן את הלקוחות ונדאג למציאת פתרונות חלופיים לקיצור זמני ההמתנה.

עקב המצב הבטחוני, משלוחים עלולים להתעכב, עמכם הסליחה.

בשלב זה, לצערנו, לערים והיישובים הבאים אין משלוחים כלל:

באזור הדרום: ישובים הסובבים את עוטף עזה.
באזור הצפון: בהמשך לתוכנית לפינוי תושבי הצפון, אין אספקה במרחק עד 5 ק"מ מגבול לבנון.

זמני האספקה במשלוחים עד הבית יהיו 1 עד 5 ימי עסקים

*לקוח יקר, משלוחי אקספרס (תוך כ24 שעות)
תלויים בנפח המוצר שנרכש, ולפיכך הם אינם זמינים לכלל המוצרים.

תשלום:

1. החברה תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצג באתר. לסכומים האמורים יתווספו דמי משלוח, כמפורט בעמוד המכירה, במידה ולא יצוין עלות דמי משלוח, המשלוח יבוצע ללא עלות. יודגש כי שירות המשלוחים פעיל רק במדינת ישראל. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.

2. במקרה של פיגור בתשלום אחד או יותר, תהא החברה רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מידי, ורוכש המוצר ו/או השירות באתר ו/או מפגר בביצוע התשלומים ו/או כל חלק מהם נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת להעמדת יתרת התשלומים לפירעון מידי.
3. האתר משתמש בעיגול אגורות עבור התשלום, המשתמש מודע לכך שבחלק מהמקרים הוא מוסיף תשלום עבור עיגול על מנת להקל את תהליכי התשלום ובחלק מהמקרים הוא משלם פחות בגלל עיגול אגורות למטה ולא תהיה לו טענה על כך.

ביטול:

1. זכות הביטול לא תעמוד לצרכן לגבי טובין לאחר פתיחת אריזתו המקורית.

2. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה, יהיה על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה במקום שבו החברה תורה ללקוח. יש להחזיר המוצר על כל חלקיו ובאריזתו המקורית.
3. היה והתקיימו הוראות הדין המזכות השבת תמורה, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם על ידו בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
4. הלקוח לא יחויב בדמי ביטול במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו באתר על ידי החברה.
   

   ביטול מכירות באתר:

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה, לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

א. במקרה של כוח עליון, מלחמה או פעולות איבה המונעים לדעתה של החברה את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה.

ב. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או שלדעת החברה נעשתה פעולה בניגוד להוראות תקנון זה.

ג. בכל מקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות המחיר.

ד. יודגש כי במידה והחברה תבטל את המכירה כאמור לעיל, לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפיה.

הגבלת אחריות:

לעניין סעיף זה, "החברה" משמע, לרבות כל מי מטעמה.

1. כל המידע, התוכנה, המוצרים, השירותים והגרפיקה הנלווית הכלולים באתר זה (להלן: "השירותים" ) מוצע לציבור "כמות שהוא" (As Is) בלא כל התחייבות, ולא תקום למשתמשים כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין אופי השירותים שמציע האתר, היותם מוגבלים ו/או לא מותאמים לצרכי המשתמשים או מי מהם. בנוסף לכך, החברה לא תישא באחריות להתאמת השירות לצורכי המשתמש או באחריות לטעויות, אי-דיוקים או לשגיאות בחומר המוצג באתר זה.
2. השימוש באתר ייעשה על אחריותם המלאה והבלעדית של המשתמשים.
3. המשתמש מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה.
4. בשום מקרה לא תחול על החברה ו/או מי מטעמה ו/או ספקיה השונים אחריות בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר עלול להיגרם למשתמש או לצד ג' כלשהו עקב השימוש באתר זה וכולל, בין היתר אך מבלי לגרוע מן האמור, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות אך ללא הגבלה, דמי נזיקין בגין פגיעה גופנית, אובדן הכנסות בעסקי המשתמש, הפסקת עסקי המשתמש, אובדן נתונים או אובדן מידע עסקי וכל נזק כספי, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש באתר זה או בביצועיו , בקצב השימוש ו/ או בהפרעה לשימוש ו/או בהפסקת השימוש באתר זה, באספקה או באי-אספקה של השירות, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות אתר זה, או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר זה, בין שהדבר מבוסס על חוזה, ובין על דיני נזיקין או על כל דין אחר, על אף כל הודעה מוקדמת לחברה או למי מספקיה על האפשרות לגרימת נזקים כאמור. אם אינך שבע-רצון מחלק כלשהו של אתר זה, או מאחד מתנאי השימוש, הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשותך הוא הפסקת השימוש באתר זה.
5. החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכול, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל החברה או אצל מי מספקיה.
6. האחריות על מוצרים שונים הם בהתאם להוראות המצורפות למוצר ולתנאי השימוש בו.

שמירה על פרטיות המשתמשים באתר:

1. משתמשים אשר ימסרו את פרטיהם ברישום לאתר, לרבות רישום למערכת האחריות, ניוזלטר, פניה דרך האתר, וכל אמצעי אחר בו נשלח פרטי המשתמש, נותנים בזאת את הסכמתם להכללתם במאגרי המידע שמנהלת החברה לרבות כל החברות המנויות לעיל ו/או כל חברה אחרת שהינה או שתהיה חלק מהחברה וכן להעברת ו/או שיתוף המידע בין החברות הקשורות ו/או לצדדים שלישיים לשם המטרות האמורות להלן, כולן או חלקן . המידע במאגרים יכלול את הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו.
2. המאגרים ישמשו את החברה, לרבות החברות הקשורות ו/או מי מהן למטרות הבאות: שיפור האתר, השירותים והתכנים שמוצעים על ידי החברה; ניתוח נתונים; התאמת שירותים למשתמשים בהתאם למאפיינים והעדפות של משתמשים שונים; רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר; ליצור קשר עם המשתמש; לשלוח למשתמש חומר שיווקי ו/או פרסומי בין על ידי החברה, לרבות החברות הקשורות ו/או מי מהן ובין על ידי מי מטעמן, לרבות צדדים שלישיים בדוא"ל, בהודעת טקסט או בכל אופן אחר; בכדי למנוע שימוש לא חוקי ו/או לא מורשה באתר; השימוש במידע ייעשה על פי התנאים האמורים כאן ועל פי הוראות כל דין.
3. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור על אבטחת המידע. אמצעים אלה מצמצמים את הסיכוי לחדירה בלתי מורשית , אך אינם נותנים בטחון מוחלט. לכן, אין באפשרותה של החברה להתחייב באופן חד משמעי לכך שלא תהיה גישה בלתי מורשית למידע.
4. החברה לא תעביר את המידע האישי אודות משמשים לצד שלישי כלשהו (האמור לא כולל העברת מידע בין החברות הקשורות). על אף האמור, החברה לרבות החברות הקשורות, תהיה רשאית לחשוף את המידע ו/או להעבירו, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים בהתקיים אחד התנאים הבאים:

א. התקבלה הסכמת המשתמש להעברת המידע.

ב. חשיפת המידע ו/או העברתו נדרשת לשם ו/או במסגרת ו/או לשם אספקת שירותים ו/או ציוד למשתמש.

ג. כאשר מסירת המידע נדרשת על פי חוק ו/או במסגרת הליכים משפטיים, לרבות במקרה בו יתקבל צו שיפוטי ו/או צו מרשות מוסמכת כלשהי המורה למסור את המידע ו/או כל חלק ממנו למוציא הצו ו/או לצד שלישי.

ד. במקרה של מחלוקת משפטית.

ה. במקרה בו יימצא, כי פעולות משתמש באתר מפירות את תנאי השימוש בו.

ו. במקרה שבו החברה, לרבות החברות הקשורות ו/או איזו מהן תעביר בכל צורה שהיא את פעילותה ו/או את פעילות האתר לגוף אחר, לרבות בדרך של מיזוג, מכירת פעילות, העברת מניות ו/או בכל דרך אחרת – ובלבד שהגוף אליו יעבור המידע יקבל על עצמו את תנאי השמירה על פרטיות המשתמשים באתר.

5. האתר משתמש ב"עוגיות" (cookies) לצורך תפעולו התקין והשוטף ובכלל זה לשם איסוף מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר, ובכדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. המשתמש מסכים להתקנת קבצים אלה במחשבו, לשימוש במידע האגור בהם ולזיהויו.

שונות:

1. על תנאי שימוש אלו ועל פעולות המתבצעות באתר יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ו/או לשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.
   מחובתך כמקבל שירות שהוא תושב או אזרח של מדינה זרה או שהוא נמצא באותה העת במדינה זרה, לבחון ולבדוק האם השירות ותנאי השימוש בשירות תואמים גם את חוקי המדינה הזרה. מובהר כי אתה תישא לבדך באחריות על כל הפרת דין של מדינה זרה באם תתבצע כתוצאה משימוש בשירות.
   2. ככל שאיזה מתנאי השימוש יימצא לא תקף, הדבר לא ישפיע על תנאי השימוש האחרים. תנאי לא תקף או שלא ניתן לאוכפו יוחלף בתנאי חוקי תקף שיהיה קרוב לתנאי המקורי.

עודכן לאחרונה בתאריך: 04/02/2024